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智能锁及新澳门金沙APP售后服务政策

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为了保护您的合法权益,免除您购买新澳门金沙锁业智能指纹密码锁后顾之忧,根据国家3包规定,新澳门金沙锁业向您做出下述送修服务许诺,并依此向您提供规范的保修条例。

1、保修时间及保修范围

1.凡购买新澳门金沙锁业的智能锁,自厂家出货时起,锁身36个月内,锁体12个月内,出现的任何非人为破坏情况,新澳门金沙锁业提供免费保修服务。

2.自厂家出货3个月内,锁身有任何非人为造成的锁身脱色,掉漆情况,新澳门金沙锁业提供免费换新服务;

3.Z-enjoy代理加盟商拿货,自签收日(自提货品的自提货日)起,45天内,产品出现销售不出去的情况,保证包装完好,配件齐全的,客户承当运费,新澳门金沙锁业许诺退款或更换新款。

2、不在保修范围的售后

有以下情况出现,不属于免费保修范围的,服务商可根据标准提供收费维修服务;

1.超出保修期的新澳门金沙锁业出品的智能锁产品;

2.无有效保修凭证的智能门锁产品;

新澳门金沙APP3.保修凭证上的智能门锁产品型号或编号与实物不符合合的新澳门金沙锁业出品的智能门锁产品;

新澳门金沙APP4.原厂智能门锁产品序列号及保修标签破坏,没法辨认出厂日期的新澳门金沙锁业出品的智能门锁产品;

5.擅自涂改保修凭证,序列号及标签的新澳门金沙锁业出品的智能门锁产品;

新澳门金沙APP6.未按产品使用说明安装或使用而造成破坏的新澳门金沙锁业出品的智能门锁产品;

新澳门金沙APP7.未经允许的硬件改动造成破坏的新澳门金沙锁业出品的智能门锁产品;

新澳门金沙APP8.由于人为外力而导致的新澳门金沙锁业出品的智能门锁产品破坏;

新澳门金沙APP9.因不可抗力(地震,火灾,水灾,战争等灾害)造成破坏的新澳门金沙锁业出品的智能门锁产品。

3、有偿售后

新澳门金沙APP1.由于搬迁、移位的重新安装智能门锁;

新澳门金沙APP2.没有安装凭证和条形码安装联,或智能门锁上没有任何生产条码的新锁安装;

3.闲置的旧锁的重新安装;

新澳门金沙APP4.由用户自己联系的非Z-enjoy授权服务商或经销商进行安装智能门锁而出现问题,需重新装安装、调试智能门锁的服务。

4、维修服务声明

新澳门金沙APP服务商的维修质量保证期为3个月,3个月内如出现相同故障,不管是否是是已超保修期,由新澳门金沙锁业授权服务商免费提供维修智能门锁服务。


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